Question 1

En combien de temps intervenez-vous à Lyon ?

Accepted Answer

Notre délai moyen d'intervention est d'environ 20 minutes dans Lyon intra-muros, et de 20 à 35 minutes dans le reste de l'agglomération selon le trafic et votre localisation exacte. Dès votre appel, un technicien vous est affecté et vous recevez une estimation précise.

Question 2

Intervenez-vous vraiment 24h/24 et 7j/7 ?

Accepted Answer

Oui, y compris la nuit, les week-ends et les jours fériés. Une panne n'attend pas les horaires de bureau : notre standard et nos équipes de dépannage sont opérationnels en continu, toute l'année.

Question 3

Le règlement se fait-il directement avec mon assurance ?

Accepted Answer

Non, le règlement s'effectue directement avec vous, en espèces ou par virement bancaire, au moment de l'intervention. Une facture détaillée vous est remise, que vous pouvez ensuite transmettre à votre assurance ou assisteur pour une éventuelle prise en charge ou un remboursement de leur côté.

Question 4

Combien coûte une intervention de dépannage ?

Accepted Answer

Le tarif dépend du type de panne, de l'heure et de la distance de remorquage éventuelle. Nos tarifs de base démarrent à 50€ et un montant précis vous est communiqué avant toute intervention, sans mauvaise surprise à l'arrivée.

Question 5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Espèces ou virement bancaire.

Question 6

Pouvez-vous intervenir sur autoroute ou voie rapide ?

Accepted Answer

Oui, nos équipes sont équipées et formées pour intervenir en sécurité sur autoroute, bande d'arrêt d'urgence et voie rapide, dans le respect des règles de sécurité routière.

Question 7

Où remorquez-vous mon véhicule ?

Accepted Answer

Au choix : votre garage habituel, notre atelier partenaire à Lyon, votre domicile, ou tout autre lieu dans un rayon raisonnable. Le lieu de dépose est convenu avec vous avant le remorquage.

Question 8

Quelles zones couvrez-vous autour de Lyon ?

Accepted Answer

L'ensemble de Lyon et du Grand Lyon — Villeurbanne, Vénissieux, Bron, Caluire-et-Cuire, Vaulx-en-Velin, Saint-Priest, Oullins, Écully, Meyzieu, Décines-Charpieu, Rillieux-la-Pape, Tassin-la-Demi-Lune — et plus largement tout le département du Rhône (69). Consultez notre page zones d'intervention pour le détail ou appelez-nous pour confirmer un délai depuis votre commune.

Question 9

Pouvez-vous livrer mon véhicule en dehors du Rhône, ailleurs en France ou en Europe ?

Accepted Answer

Oui. En complément de nos interventions locales dans le Rhône, nous assurons aussi le déplacement et la livraison de véhicule partout en France et en Europe. Contactez-nous avec le trajet souhaité pour obtenir un devis.

Question 10

Pouvez-vous récupérer mon véhicule en fourrière ?

Accepted Answer

Oui. Nous nous déplaçons en fourrière à Lyon et dans le Rhône pour récupérer votre véhicule et le transporter à l'adresse de votre choix : votre domicile, votre garage habituel ou notre atelier partenaire. Contactez-nous avec le lieu de la fourrière et la référence de votre dossier pour organiser l'intervention.

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